<p>隨著全球人口老化加劇，社會面臨的挑戰日益複雜且多樣化。日本作為高齡化程度最高的國家之一，憑藉一系列創新的包容科技實踐，成為全球先進國家應對高齡化議題的標竿。而臺灣社會高齡化程度直追日本，將於2025年進入超老齡社會，65歲以上人口突破20％。滿足高齡人口需求，建構無障礙友善的環境，已迫在眉睫。</p>
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<p>國立臺南大學資訊工程學系李健興教及其團隊開發了一套結合人工智慧與本土語言技術的智慧陪伴系統，透過TAIDE虛擬聊天機器人與實體機器人，為偏鄉高齡者提供服務。這套系統可進行多語言互動，提供健康建議、情緒支持及日常提醒。該系統已在臺南仁德國小及永福國小試點運行。李健興教授提到，臺灣的手機與網路普及率全球領先，為數位化AI工具發展提供良好基礎，但仍需要以社區為單位推廣數位教育，縮小不同地區間的技術與AI工具使用落差，他指出日本案例的成功關鍵在於普及性與易操作性。</p>
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<h2><span style="font-size: 20px;"><strong>指甲QR Code，指引回家的路</strong></span></h2>
<p>日本的「新橘色計畫」（New Orange Plan）專為失智症患者打造，透過政府、企業與社區的協作，建立適合高齡者生活的友善環境。這項計畫中最受矚目的一項創新「指甲QR Code貼紙」（NailQ）是一款可以貼在患者指甲上的小型防水貼紙，內含患者家屬或照護機構的聯繫資訊。一旦患者走失，協助者只需掃描貼紙即可聯絡相關人員。技術成本低廉、方便使用，還解決了傳統GPS定位設備需要充電且易遺失的問題。自NailQ推出以來，已有超過300位失智症患者走失後，透過貼紙返家，證明了簡單技術在實際生活能帶來巨大價值。</p>
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<p>李健興教授說：「這是一個將簡單技術轉化為實際應用的經典案例。臺灣若能結合健保卡資料並考量敏感性個資隱私等議題來開發類似應用，不僅能降低技術推廣的門檻，還能為失智症患者的照護帶來新的突破。」我國已推出「愛的手鍊」等防走失措施，但在技術應用與推廣方面，仍有提升空間。李健興教授認為，臺灣可參考日本的經驗，將健保體系與防走失技術結合，創造更全面的照護解決方案。他相信，透過技術與現有系統的結合，臺灣有能力建立更具前瞻性的照護體系。</p>
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<div class="jsx-3968805167 relative overflow-hidden"><img decoding="async" class="jsx-3968805167" src="https://www.charmingscitech.nat.gov.tw/backend/wp-content/uploads/2024/12/13-1_670x460.jpg" /></p>
<div class="jsx-3968805167 absolute w-full left-0 bottom-0 p-4 text-white text-[13px]" style="background: rgba(0, 0, 0, 0.66); display: block; line-height: normal;">日本為失智症患者設計一款QR code指甲貼紙，內有回家的資訊。（圖片來源：亞洲健康與福祉倡議（AHWIN）</div>
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<p>透過科技提供陪伴，也是日本包容科技的一大亮點。在大阪，一款名為「Palmi」的小型機器人逐漸走進了高齡者的日常生活。這款機器人除了能與用戶對話，還能提供日常提醒、健康建議，甚至帶領用戶完成簡單的體操活動。它也可以記錄用戶的健康數據並自動上傳至醫療機構，讓照護者和醫生能夠隨時掌握患者的健康狀況，藉此減輕照護的壓力，並讓高齡者的生活多一份陪伴與安全。</p>
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<h2><span style="font-size: 20px;"><strong>高齡社會下，旅遊產業再進化</strong></span></h2>
<p>日本在無障礙旅遊領域的成就也令人讚歎。他們以細膩的設計和前瞻性的規劃，為身障者創造了更友善的旅遊環境。</p>
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京都市推出的「共享電動輪椅計畫」，造福許多輪椅族。旅客可以在景點附近的租借站自由租借和歸還電動輪椅，讓出行更便利。李健興教授指出，無障礙旅遊的背後其實是一種文化態度。「當一個社會致力於讓每個人都能平等地享受生活時，我們不僅是在改善硬體設施，更是在提升整個社會的價值觀。」他提到，臺灣若能學習日本的設計標準並融入智慧科技，例如多語言旅遊指南與數位化導覽系統，將能為國際旅客與本地居民創造更加友善的旅遊體驗。</p>
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<p>東京塔特別設置了專用電梯和低欄杆設計，確保輪椅使用者能夠安全地享受高空景觀。而京都的伏見稻荷大社則透過修建平滑通道和增設電梯，讓更多身障者能夠參觀這座著名的文化遺址。</p>
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<div class="jsx-3968805167 relative overflow-hidden"><img decoding="async" class="jsx-3968805167" src="https://www.charmingscitech.nat.gov.tw/backend/wp-content/uploads/2024/12/13-2_670x460.jpg" /></p>
<div class="jsx-3968805167 absolute w-full left-0 bottom-0 p-4 text-white text-[13px]" style="background: rgba(0, 0, 0, 0.66); display: block; line-height: normal;">Accessible Japan為身障者提供日本各地共享服務。（圖片來源：Accessible Japan）</div>
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<h2><span style="font-size: 20px;"><strong>結合在地需求與國際視野，發展臺灣經驗</strong></span></h2>
<p>李健興教授觀察到，日本在推動包容科技時，常透過媒體報導和社區活動，讓公眾認識弱勢群體需求。例如，藉由虛擬現實模擬失智症患者的日常體驗，讓更多人了解他們的困境，促進政策支持與社會接納。臺灣若能將類似的教育模式融入政策推廣，將有助技術的落地應用。</p>
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<p>包容科技不僅是技術的應用，更是對未來社會的承諾。從日本的NailQ到智慧機器人Palmi，我們看到科技能夠以人為本，以最小可行方案來解決生活中的問題。這些創新背後，體現了對公平的追求。李健興教授總結道：「當我們讓每個人都能平等地享受科技的進步，這才是真正面向未來的社會承諾。」</p>
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<p>（客座總編輯｜中央研究院社會學研究所 陳志柔所長；研究顧問團隊｜國立臺南大學資訊工程學系 李健興教授、日本NPO中心 (Japan NPO Center, JNPOC)、<span style="color: var(--global--color-primary); font-family: var(--global--font-secondary);">亞洲健康與福祉倡議 (AHWIN)、Accessible Japan；責任編輯｜曹盛威、趙筱文）</span></p>
